Incidente:
Identificamos uma instabilidade/indisponibilidade no acesso ao Dashboard. Funcionalidade que é apresentada ao logar-se no painel administrativo da plataforma. Com isso, os lojistas afetados não conseguiriam acompanhar as informações de pedidos e faturamento. Importante salientar que o problema não afetou os demais serviços da plataforma.
Causa:
Durante a análise, nosso time de Tecnologia identificou uma falha no serviço responsável pela exibição e fornecimento de informações do dashboard, tornando impossível o acesso ao painel.
Solução:
Após a análise, realizamos manutenções corretivas na aplicação para restaurar o serviço o mais rápido possível.