Incidente:

Identificamos uma instabilidade/indisponibilidade no acesso as lojas virtuais. Tal problema impactava diretamente em clientes que tentavam avançar as páginas, bem como tentativas de finalização de compras. Salientamos que o problema ocorreu em uma parcela de lojistas.

Causa:

Em análise, identificamos que o problema estava atrelado aos proxies da aplicação, bem como um aumento de conexões estabelecidas.

Solução:

Após identificação, realizamos algumas manobras de contenção, onde aumentamos nossa infraestrutura, para garantir o rápido retorno do serviço, posteriormente manutenções preventivas.