Incidente:
O nosso serviço de monitoria identificou a indisponibilidade do acesso ao admin da plataforma.

Impacto:
Os usuários da plataforma ficaram sem acesso ao painel administrativo durante o incidente.

Causa:
Foi identificada uma anomalia no banco de dados que é utilizado pelo nosso painel administrativo. Basicamente, ele não estava realizado a limpeza (purge) corretamente dos logs da aplicação, sobrecarregando o banco de dados e derrubando o serviço.

Solução:
O time de produto realizou uma limpeza no banco de dados para que o admin fosse reestabelecido. Depois que o admin voltou ao normal, foi realizada a correção definitiva do problema, ajustando o processo de limpeza do banco de dado.