Incidente:
Identificamos uma instabilidade nos serviços de cotação da Plataforma. Notamos que clientes não estavam conseguindo realizar cotações nas lojas virtuais, impedindo assim a cotação e finalização de suas compras.
Causa:
Identificamos que o problema estava relacionado as máquinas de serviço de Delivery, que ficaram indisponíveis no período.
Solução:
Após identificação, realizado a adição de recursos ao serviço para garantir seu retorno. Posteriormente realizado ajustes e reset da aplicação para garantir total estabilidade do serviço.