Incidente:

Após notificação em nosso canal de comunicação interno, identificamos que tanto o Painel Administrativo quanto a Loja Virtual de alguns clientes encontravam-se indisponível.

Impacto:

Indisponibilidade ao acesso das lojas virtuais, impossibilitando a navegação e finalização de compras a algumas lojas e dificuldade de acesso ao Admin, para operações do lojista.

Causa:

Identificamos um alto número de conexões estabelecidas, que ocasionou o aumento de processamento das máquinas do server.

Solução:

Após identificação do problema, realizamos as manobras necessárias para reestabelecer a aplicação dos serviços das Lojas Virtuais e Admins.