Incidente:
Em clientes que utilizam nosso serviço de Omni Commerce, foi notado uma instabilidade no processo de cotação, bem como no de movimentação de estoque. Tal problema poderia impactar diretamente na tentativa de finalização de pedido, caso não obtivesse o retorno para cotação e alteração de estoques de produtos.
Causa:
Em análise, foi identificado um aumento de processamento da aplicação, esse que acarretou na instabilidade do nosso serviço.
Solução:
Foi realizado algumas manobras de contenção, bem como melhorias aplicacionais para a correção do problema. Após ações tomadas, foi feito monitoria ativa no ambiente para que pudéssemos garantir pleno funcionamento.