Instabilidade na API de Hub

Incident Report for Linx Commerce

Postmortem

Incidente:

Após notificação, detectamos uma instabilidade em nossa API de Hub.

Impacto:

Impacto diretamente a funcionalidade de abertura e manipulação de pedidos no Hub, impossibilitando os usuários da plataforma de realizar operações.

Causa:

A causa originou-se do componente “hubconfig”, cujo qual estava com o processamento muito elevado, fazendo um alto consumo da aplicação.

Solução:

Nosso time de Desenvolvimento aplicou as correções, para que o serviço estabilizasse, bem como acompanhamos todo o período para garantir total funcionamento.

Posted Jan 05, 2024 - 15:54 GMT-03:00

Resolved

Prezados,

Estamos encerrando o status page. Nossa operação segue normalizada.

Posted Jan 04, 2024 - 18:23 GMT-03:00

Monitoring

Assim que a falha foi identificada, nossa equipe de Desenvolvimento agiu prontamente para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Seguimos monitorando para garantir total funcionamento.

Posted Jan 04, 2024 - 18:20 GMT-03:00

Identified

Após uma análise detalhada, identificamos que a causa dessa falha estava relacionada ao nosso serviço "hubconfig". Esse componente do hub disponibiliza um endpoint denominado "notify", utilizado para receber notificações dos marketplaces.

Posted Jan 04, 2024 - 18:19 GMT-03:00

Investigating

Prezados,

Informamos que detectamos uma instabilidade em nossa API de Hub.

Essa situação impacta diretamente a funcionalidade de abertura e manipulação de pedidos no Hub, impossibilitando os usuários da plataforma de realizar operações.

Posted Jan 04, 2024 - 18:15 GMT-03:00

This incident affected: Linx Commerce Hub (API de recebimento de notificações).