Incidente:
Identificamos uma instabilidade na tentativa de acessar a loja virtual ou o painel administrativo do Commerce. Identificamos também que este problema ocorreu em uma parcela de clientes.
Causa:
Em análise pelo time de Tecnologia, foi identificado que o problema estava atrelado as máquinas responsáveis pela sustentação do serviço.
Solução:
Após identificação, nosso time de Tecnologia e Cloud realizaram algumas manutenções corretivas, e manobras para que o serviço pudesse ser estabilizado o mais rápido possível.