Manutenção emergencial na tela de Meios de Entrega

Incident Report for Linx Commerce

Postmortem

Incidente:

Identificamos uma falha relacionado ao componente de Meios de Entrega, onde ao realizar o acesso a funcionalidade, apresentava instabilidade ou indisponibilidade.

Causa:

Em análise, foi identificado que o problema se originou por um esgotamento de processamento do serviço, que acabou ocasionando na instabilidade do mesmo.

Solução:

Realizamos algumas manobras de infraestrutura entre os times de Cloud e Tecnologia, para estabilização do serviço e posterior monitoria para garantir pleno funcionamento.

Posted Apr 17, 2024 - 09:15 GMT-03:00

Resolved

Prezados lojistas,

Após monitorar ativamente a solução, estamos finalizando o Status Page.

Continuaremos trabalhando para garantir o funcionamento da aplicação.

Posted Apr 08, 2024 - 14:31 GMT-03:00

Monitoring

Prezados,

Realizamos a manutenção, e estamos monitorando o serviço para garantir total estabilidade do serviço.

Posted Apr 08, 2024 - 13:13 GMT-03:00

Update

Prezado cliente,

Nosso serviço está funcional. Porém seguimos investigando o caso e garantir pleno funcionamento.

Posted Apr 08, 2024 - 13:03 GMT-03:00

Investigating

Prezados,

Estamos realizando uma manutenção emergencial na tela de "Meios de Entrega" através do painel administrativo.

Neste período, os usuários da plataforma terão dificuldades no acesso desta funcionalidade.

Nosso time de Engenharia já encontra-se trabalhando para que a manutenção termine o mais breve possível.

Posted Apr 08, 2024 - 11:55 GMT-03:00

This incident affected: Linx Commerce (Painel Administrativo).