Impossibilidade no acesso aos admin

Incident Report for Linx Commerce

Postmortem

Incidente:

Após notificação em nosso canal de comunicação interno, identificamos que o Painel Administrativo encontrava-se indisponível para acesso.

Impacto:

Ambiente inacessível para o lojista, para que faça seus procedimentos administrativos.

Causa:

Identificamos que o problema envolvia a expiração do cerificado.

Solução:

Após identificação do problema, nosso time de Infraestrutura realizou os devidos ajustes e ações de reset para que os ambientes retornem conforme esperado.

Posted Dec 08, 2023 - 12:41 GMT-03:00

Resolved

Após monitoria, percebemos que o serviço encontra-se totalmente operacional.

Posted Nov 28, 2023 - 09:24 GMT-03:00

Monitoring

Prezados,

Nosso time realizou os devidos ajustes, bem como uma reinicialização da aplicação.

Estamos monitorando o serviço para garantir total funcionamento.

Posted Nov 28, 2023 - 08:59 GMT-03:00

Identified

Prezados,

Identificamos uma impossibilidade de acesso aos admins da plataforma. Tal indisponibilidade dar-se a expiração de certificado.

Nosso time de Infraestrutura está atuando para que o serviço volte o mais breve possível.

Posted Nov 28, 2023 - 08:50 GMT-03:00

This incident affected: Linx Commerce (Painel Administrativo).