Incidente:
Recebemos um alerta de nossas monitorias, e foi apontado uma instabilidade em nossas APIs de cotação no nosso serviço de Omni Commerce. Tal problema impactava na tentativa realizar cotação, adicionar produtos ao carrinho, bem como tentativa de finalização de compras.
Causa:
Em análise pelo nosso time de tecnologia, foi constatado uma falha na comunicação da aplicação Inventory com o serviço de cache. Com este problema, a API parou de responder da forma esperada, ocasionando a instabilidade.
Solução:
Realizado algumas ações e recriações na estrutura da API. Após isso passou a responder de maneira correta.